No está obligado a aceptar la cancelación de un vuelo sin ninguna preocupación. El Reglamento Europeo
sobre los derechos de los pasajeros garantiza que, bajo ciertas condiciones, Se ofrecen entre 250 y
600 euros como indemnización, que la aerolínea debe proporcionarle. Presentar una reclamación por un
vuelo cancelado, incluso si se le asignó rápidamente a otro avión o se le notificó con antelación
sobre la cancelación, puede otorgarle derecho a una compensación.
¿A qué tengo derecho si mi vuelo ha sido
cancelado?
Aquí puede leer algunas opciones disponibles si su vuelo es cancelado por las aerolíneas. Siga los
puntos que se mencionan a continuación.:-
- Puede solicitar el reembolso del precio del billete o buscar un transporte alternativo lo antes
posible.
- La compensación varía entre 250 y 600 euros por persona.
- Si se entera de la cancelación en huelga aeropuerto, debería recibir ayuda básica, como comida o
bebida, tras dos horas de espera.
- Podría tener derecho a una compensación si recibió la notificación de la cancelación con menos
de 14 días de antelación.
¿Qué debo hacer si mi vuelo se cancela?
Las aerolíneas te brindan múltiples posibilidades para gestionar su boleto a través de diferentes
tipos, que también dependen de su tipo de reserva.
- La aerolínea debe brindar asistencia básica en el aeropuerto.
- Consulte con nuestro servicio si tiene derecho a una compensación.
- Solicite a la aerolínea que confirme por escrito el motivo de la cancelación.
- Las aerolíneas recomiendan recopilar pruebas como facturas, billetes alternativos, cupones de
descuento y fotografías.
La politica de cancelacion generales:-
Aquí usted puede recibir la política de los vuelos cancelados, es obligatoria comprender usted puede
seguir los puntos que han explicando abajo:-
- Si desea cancelar su vuelo dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, puede hacerlo
rápidamente. Solo tiene una oportunidad para cancelar sin perder nada. Los pasajeros recibirán
un reembolso completo en un plazo de 15 a 28 días hábiles.
- Una vez finalizado el periodo de gracia de 24 horas de la reserva, tendrás que abonar los
cambios o cancelaciones y eso dependerá del tipo de billete.
- Si tiene un problema médico o cualquier caso de COVID -19 relacionado, entonces puede cancelar
un vuelo, en ese tipo de términos las aerolíneas pagarán un reembolso completo, pero deberá
mostrar documentos médicos y otros certificados.
- Si ha reservado su vuelo con la ayuda de una agencia de terceros, entonces durante la
cancelación debe comunicarse con un agente de la agencia para hablar al respecto, en esos
términos las aerolíneas no serán responsables.
- Durante la reserva, si está utilizando un programa de fidelización o algún cupón, podrá cancelar
de forma gratuita un vuelo sin pagar ningún cargo por cancelación.
¿Cuándo tengo derecho a una compensación por
un vuelo cancelado?
Si la aerolínea le informa sobre vuelos cancelados con menos de 14 días de anticipación al inicio de
su viaje, el hecho de que pueda presentar un reclamo por cancelación de vuelo y obtener una
compensación depende de si el nuevo vuelo que le asignen llega mucho más tarde o mucho antes de lo
planeado a su destino.
En general, se aplica el siguiente principio cuanto antes le notifique a la aerolínea la cancelación
del vuelo, mayor será la variación aceptable respecto a la hora programada. El coste del billete no
afecta a la compensación que recibe, y los viajeros con paquetes vacacionales pueden hacer valer sus
derechos cancelacion vuelo de forma similar. La siguiente tabla resumen ilustra los distintos
escenarios:
Notificación sobre la fecha de salida |
Los vuelos alternativos |
¿Pago de indemnización? |
Con más de 14 días de antelación |
Despegue - aterrizaje irrelevante |
No |
Entre 7 y 14 días de antelación |
Salida con no más de 2 horas de antelación o llegada con menos de 4 horas de retraso |
No |
Entre 7 y 14 días de antelación |
Salida con más de 2 horas de antelación o aterrizaje con más de 4 horas de retraso |
Sí |
Con menos de 7 días de antelación |
Despegue con no más de 1 hora de antelación o aterrizaje con menos de 2 horas de retraso |
No |
Con menos de 7 días de antelación |
Salida con más de 1 hora de antelación o aterrizaje con más de 2 horas de retraso |
Sí |
Menos de 14 días de antelación |
No hay vuelo alternativo propuesto por la aerolínea |
Sí |
Además del aviso previo que la aerolínea debe proporcionar sobre la cancelación de un vuelo, usted tiene derecho a solicitar una compensación por cancelación de vuelos si se cumplen los siguientes criterios:
- La aerolínea tiene su sede en la UE y el avión aterriza o despega dentro de sus fronteras.
- El vuelo se canceló hace menos de cinco años.
- La aerolínea es responsable de los vuelos cancelados.
- Usted se presentó puntualmente para completar la facturación.
Una vez cumplidas las condiciones mencionadas, podrá presentar una reclamación por un vuelo cancelado. El pago se basará en la distancia del vuelo:
- Para vuelos de corta distancia de hasta 1500 km, los viajeros pueden solicitar una compensación de 250 € por cada vuelo retrasado.
- Si la distancia del vuelo está entre 1500 km y 3500 km, la compensacion vuelo retrasado es de 400 €, Para vuelos de más de 3500 km, los viajeros pueden tener derecho a una compensación de 600 € por el vuelo cancelado.
Compensación por vuelo cancelado: tiene derecho a
La compensación del vuelo también dependerá del tipo de billete o de la duración del viaje, por lo que si deseas saber el importe de la compensación para un destino específico las aerolíneas cancelan el vuelo.
Viajes cortos de hasta 1500 km |
Distancia media de hasta 3500 km |
Long journeys from 3500 km |
Madrid - Barcelona |
Madrid - Londres |
Barcelona - Tokio |
250€ |
400€ |
600€ |
¿Reembolso o vuelo alternativo en caso de cancelación?
Las aerolíneas deben notificarle y buscarle un vuelo alternativo lo antes posible. Esto también beneficia a la aerolínea, ya que podría evitarle el pago de una compensación. Si ha perdido el interés en volar, puede elegir por no hacerlo bajo ciertas condiciones.
Si su vuelo fue cancelado, tiene la opción de elegir entre:
- Más adelante, si hay asientos disponibles, utilice otro medio de transporte.
- Reembolso del precio total del billete.
- Lo antes posible, busque otro medio de transporte, como tren o avión.
- Un vuelo de regreso al punto de partida del viaje.
¿Viaja por trabajo? tú eres quien recibe la compensación, no tu jefe.
Mucha gente cree que la aerolínea recibe una compensación cuando se cancela un vuelo durante un viaje de negocios, pero en realidad, el pasajero recibe la compensación directamente. Presente una reclamación de los vuelos cancelados, ya que el dinero siempre irá a la persona perjudicada, no a quien compró el billete. Esto aplica tanto a funcionarios públicos como a empleados de empresas comerciales. Utilice nuestra calculadora en línea para introducir los datos del vuelo y la aerolínea afectada podría concederle hasta 600 €.
Nota: Si decides solicitar un reembolso de tu billete, independientemente de si obtuviste un descuento o un cupón de la aerolínea, también recibirás 600 euros como compensación.
¿Cómo reclamar una indemnización por cancelación de vuelo?
Puede ser difícil saber si los pasajeros tienen derecho a una compensación. Gracias a su experiencia con las directrices para pasajeros, pueden determinar si una reclamación por cancelación de vuelo es válida. Ofrecen una compensación sencilla. Simplemente introduzca la información de su vuelo en nuestra calculadora de compensaciones y, en pocos minutos, el pasajero le informará si se le debe entre 249 y 589 euros.
- Puede confiar en nosotros para proteger sus intereses con un solo clic. Con nuestra ayuda, sus posibilidades de recuperar su dinero son significativamente mayores que si lo intenta por su cuenta.
- Las aerolíneas a menudo ignoran las solicitudes y preguntas de los clientes. Durante muchos años, han gestionado eficazmente las reclamaciones de derechos de los pasajeros aéreos y saben cómo enfrentarse a las aerolíneas en igualdad de condiciones.
- Tienen los argumentos adecuados y no temen emprender acciones legales para proteger sus intereses. las exitosas reclamaciones legales demuestran nuestra eficacia: logramos la victoria en el 99 % de los casos.
¿Qué debo hacer en el aeropuerto si mi vuelo se cancela?
Los viajeros tienen derecho a recibir apoyo de la aerolínea, incluyendo bebidas y comidas. Independientemente de la causa de la cancelación, ya sea un problema técnico, mal tiempo o huelgas, los viajeros siempre tienen derecho a recibir apoyo básico en el aeropuerto en caso de los vuelos cancelados o retrasos importantes.
- Si su vuelo se retrasa más de dos horas en vuelos de hasta 1500 km, los pasajeros tienen derecho a refrigerios y bebidas.
- Pueden llamar a números de teléfono gratuitos y correos electrónicos para obtener información sobre la compensación.
- En vuelos de media distancia de entre 1500 y 3500 km, esta normativa se aplica tras un retraso de 3 horas.
- En vuelos de larga distancia de más de 3500 km, se puede disfrutar de estos servicios esenciales tras un retraso de 4 horas.
Lista de verificación: ¿Acerca de las circunstancias extraordinarias?
Las aerolíneas no siempre son responsables de imprevistos en el programa de vuelos. En situaciones excepcionales, no están obligadas a compensar a los viajeros.
Como regla general, no existe obligación de pago en los siguientes casos:
- Choques
- Choque con aves en vuelo
- Cierre de aeropuertos o espacios aéreos
- Inestabilidad política/riesgos inevitables para la seguridad
- Mal tiempo, como niebla, granizo, tormentas eléctricas o fuertes nevadas
Si la aerolínea no garantiza un suministro adecuado de líquido antihielo para el invierno y las bajas temperaturas, podría ser responsable del retraso o vuelos cancelados. Demostrar esto es bastante difícil para una persona común. Sin embargo, como profesionales del derecho, podemos realizar una evaluación precisa, acceder a bases de datos especializadas con cientos de miles de registros y movimientos de vuelos, y aportar pruebas irrefutables ante los tribunales. No dude en presentar una reclamación por la cancelación de su vuelo con la ayuda del derecho de vuelo.
La aerolínea no está automáticamente exenta de pagar una indemnización solo por alegar circunstancias extraordinarias que provocaron la tragedia. El auto del TJUE del 11 de junio de 2020 (Asunto C-74/19) exige a las aerolíneas que demuestren que hicieron todo lo posible para reubicar a los pasajeros afectados lo antes posible.
La aerolínea debe demostrar que no era viable trasladar a los pasajeros a una conexión más rápida o anterior. Por lo tanto, las aerolíneas deberán demostrar que consideraron trasladar simultáneamente a los pasajeros en sus propios aviones y en los de otras aerolíneas. Esto incluye tanto los vuelos directos como los vuelos de conexión perdidos. Si otro medio de transporte, como un taxi, un autobús o un tren, pudiera llevar al viajero a su destino final más rápidamente, esto también debe considerarse.