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Servicios de viaje
Viajar a algunos lugares puede ser más riesgoso que
viajar a otros, así que téngalo en cuenta. TE
ASEGURARÁS DE CUMPLIR CON TODOS LOS REQUISITOS DE ENTRADA AL
EXTRANJERO Y TENER TODA LA DOCUMENTACIÓN NECESARIA. La
Compañía le recomienda encarecidamente que revise las
restricciones, avisos, precauciones y recomendaciones de viaje del
gobierno de los Estados Unidos antes de realizar arreglos de viaje a
lugares en el extranjero. Las siguientes direcciones conducen a
sitios web dedicados a ubicaciones extranjeras específicas:
www.dot.gov, www.tsa.gov, www.faa.gov, www.treas.gov/ofac y
www.cbp.gov. Puede encontrar más detalles sobre los posibles
requisitos de entrada en el extranjero visitando este sitio web:
https://travel.state.gov/content/passports/en/country.html.
https://travel.state.gov/content/passports/en/alertswarnings.html
contiene información sobre las advertencias y avisos de viaje
emitidos por el Departamento de Estado. En este sitio web:
https://wwwnc.cdc.gov/travel, puede encontrar información
sobre los requisitos y riesgos de salud en el extranjero.
Según el sitio web del Departamento de Transporte, el
derecho internacional permite la desinsectación para
salvaguardar el medio ambiente, la agricultura y la salud
pública. La Organización Mundial de la Salud y la
Organización de Aviación Civil Internacional sugieren
dos técnicas para la desinsectación de aeronaves:
Cuando haya pasajeros presentes, (1) rocíe un
insecticida en aerosol en la cabina o (2) trate las superficies
interiores de la aeronave con un pesticida residual mientras no haya
pasajeros presentes. El tercer enfoque, que ha elegido Samoa
Americana, consiste en rociar un insecticida en aerosol sobre los
aviones mientras no haya pasajeros presentes. Aunque la Consulta
Informal sobre Desinsectación de Aeronaves realizada por la
Organización Mundial de la Salud (6 al 10 de noviembre de
1995) concluyó que, si se hacía correctamente, la
desinsectación de aeronaves no sería perjudicial para
la salud de las personas. Algunas personas pueden experimentar
breves molestias después del tratamiento con aerosol para la
desinsectación de aviones, afirma el artículo. De
acuerdo con el Convenio de Chicago, que supervisa la aviación
civil internacional, un gobierno puede imponer un requisito de
desinsectación si cree que hacerlo perjudicará su
salud pública, su agricultura o su medio ambiente. Como
resultado, debes hablar con un agente de viajes o con el personal de
reservas de la aerolínea al hacer planes de vuelo o si tienes
preguntas sobre las políticas de tu destino final. Para
obtener más información sobre la
desinsectación, una lista de aerolíneas con las que
contactar sobre la desinsectación y una lista de
países que exigen la desinsectación, visite el sitio
web del Departamento de Transporte en la siguiente dirección:
http://ostpxweb.dot.gov/policy/safetyenergyenv/disinsection .html.
NO DECLARAMOS NI GARANTIZAMOS QUE VIAJAR A DETERMINADOS
DESTINOS INTERNACIONALES SEA ACONSEJABLE O SIN RIESGOS, Y NO SOMOS
RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO O PÉRDIDA QUE PUEDA
RESULTAR DEL VIAJE A TALES DESTINOS AL OFRECER O FACILITAR VIAJES A
DICHOS DESTINOS.
Proveedores de servicios de viajes
Ya sea que usted o la Compañía elijan dicho
Proveedor de servicios de viaje, usted acepta cumplir con los
términos y condiciones de oferta impuestos por cualquier
proveedor de servicios que brinde servicios asociados con su uso del
sitio web y las compras realizadas en o a través del sitio
web, incluidos, entre otros, no limitado al pago oportuno de todos
los montos adeudados y al cumplimiento de las pautas y limitaciones
del Proveedor de servicios de viajes con respecto a la accesibilidad
y el uso de tarifas, bienes o servicios. Usted acepta que cualquier
violación de las pautas, limitaciones y/o condiciones de
compra de dicho Proveedor de servicios de viaje puede dar lugar a
los siguientes resultados: cancelación de cualquier reserva o
compra realizada; negativa a abordar cualquier avión, hotel o
medio de transporte; pérdida de todo el dinero pagado por
dichas reservas o transacciones; y el débito de su cuenta por
parte de la Compañía por cualquier costo incurrido por
la Compañía como resultado de o en conexión con
dichas violaciones. Usted es total y enteramente responsable de
pagar cualquier tarifa, cargo, arancel, impuesto y/o tasación
resultante de su uso del sitio web.
Usted reconoce que el proveedor de servicios de viajes es la
única parte que puede ser considerada responsable por el
incumplimiento de las promesas hechas como resultado de la quiebra,
insolvencia, reorganización, disolución o
liquidación de la empresa.
La Compañía desconoce reservas
específicas que sean accesibles para personas con
discapacidad. Para saber si una reserva es adecuada para personas
discapacitadas, póngase en contacto directamente con el
proveedor de servicios de viajes.
Seguimiento de su vuelo
Los pasajeros tienen garantizado un proceso de embarque
rápido y sin complicaciones gracias a la herramienta de
seguimiento Flight Tracker. El servicio mantiene un registro de la
información de vuelo de cada viajero y recopila datos en
tiempo real sobre retrasos, cancelaciones y modificaciones de vuelos
en la terminal o puerta de embarque. Los viajeros son notificados
inmediatamente a través de SMS y correo electrónico
sobre dichos cambios.
Comuníquese con uno de nuestros representantes de
atención al cliente a nuestro número gratuito si su
vuelo se retrasa o cancela para conocer vuelos disponibles y
consejos útiles.
Para ser claros, Air Legit, un tercero, es el proveedor de
este servicio. Para conocer el estado de salida de su vuelo,
también se recomienda a los turistas que visiten el sitio web
oficial de la aerolínea correspondiente.
Tipos de cambio y moneda
Dependiendo de su dirección IP y/o de la moneda que
elija utilizar para realizar la compra, las transacciones en el
sitio web frecuentemente se realizan en varias monedas. Se le
cobrará en la moneda indicada en el momento del pago. Tenga
en cuenta que si utiliza una tarjeta de débito o
crédito para realizar una compra en el sitio web, puede haber
una diferencia entre el cargo que hacemos a su tarjeta o el monto
del cargo estimado que le damos debido a las fluctuaciones del tipo
de cambio entre el momento en que realiza tu reserva y la hora en la
que aparece el cargo en el extracto de tu tarjeta de crédito
o débito, el cual podrá ser calculado mediante
aplicaciones de terceros. Si tenemos que acreditar su cuenta, lo
haremos exactamente en la misma moneda que se utilizó para
realizar el cargo inicial. Cualquier cambio en el tipo de cambio que
pueda causar errores en el extracto de su tarjeta de débito o
crédito no es nuestra responsabilidad. Algunos bancos y
compañías de tarjetas de crédito imponen
tarifas de transacción a todo tipo de transacciones, no
sólo a las internacionales. En caso de que el monto del pago
se convierta a su moneda local, su banco puede imponer una tarifa de
conversión. Esto sugiere que el monto en su tarjeta de
crédito o extracto bancario puede estar en su moneda local y,
por lo tanto, ser diferente del monto que se muestra en la
página de resumen de facturación de una reserva
realizada en el sitio web. El banco o el proveedor de la tarjeta de
crédito podría considerar la reserva de un viaje al
extranjero como una transacción internacional. Las tasas de
conversión de moneda y las tarifas por transacciones en el
extranjero las establece su banco. Si tiene preguntas sobre estos
cargos o el tipo de cambio aplicado a su reserva, comuníquese
con su banco.
Restricciones a las aerolíneas
Realizar cambios en reglas, planes de viaje y
precios.
Las compras de boletos aéreos realizadas en el sitio
web están sujetas a las condiciones de transporte publicadas
y a las reglas de la aerolínea correspondiente y su oferta,
incluidas, entre otras, las políticas de cancelación y
otros términos de uso. Cuando se emita, el pasajero y la
aerolínea correspondiente serán las partes en el
contrato de transporte. Aunque las modificaciones de horarios pueden
resultar en un itinerario que infrinja los compromisos contractuales
de la Compañía, las aerolíneas se reservan el
derecho de cambiar los horarios e itinerarios de los vuelos en
cualquier momento. Las aerolíneas también pueden
modificar o cancelar vuelos o itinerarios a su discreción.
Para proporcionar tarifas e información precisas para
sus servicios aéreos, la Compañía hace todo lo
posible para publicar y mantener tarifas e información
precisas. A cambio, las Aerolíneas proporcionan a la
Compañía precios y otros datos pertinentes. La
Compañía y/o la aerolínea se reservan el
derecho de denegar o cancelar cualquier solicitud realizada para un
servicio que esté listado o proporcionado a la
Compañía a un precio incorrecto o con
información inexacta debido a un error tipográfico u
otro error en el precio o la información del servicio.
recibido de una aerolínea antes de que se cargue su
método de pago.
Puntos de viajero frecuente
Es posible que las aerolíneas proporcionadas por la
Compañía no califiquen para recompensas, mejoras,
cupones u otras ofertas o incentivos de viajero frecuente.
Código compartido
Con otras aerolíneas asociadas cuidadosamente elegidas,
las aerolíneas frecuentemente celebran acuerdos de
"código compartido". Esto indica que en algunas rutas, la
aerolínea que comercializa o vende el vuelo no lleva su
propio avión al destino; más bien, se contrata una
aerolínea asociada para volar al destino. Por lo general, el
nombre de la aerolínea asociada va seguido de "operado por".
En la mayoría de los casos, se registrará con su
operador "operador"; no obstante, es una buena idea confirmar con la
compañía aérea que emite el billete el lugar de
facturación de su vuelo.
Materiales peligrosos
La legislación federal prohíbe el transporte de
materiales peligrosos en el equipaje facturado o a bordo de un
avión. Una violación podría resultar en hasta
10 años de prisión y multas de $250,000 o más,
dependiendo de la situación (49 USC 5124). Los materiales
peligrosos incluyen cosas como ácidos, sustancias
radiactivas, líquidos inflamables, sólidos, oxidantes,
explosivos y venenos.
Prácticas prohibidas
Si la aerolínea correspondiente lo prohíbe,
acepta no comprar un boleto (o boletos) que incluya segmentos de
viaje que no utilizará, como "punto más allá",
"ciudad oculta" o "boletos consecutivos". " También acepta no
comprar un boleto de ida y vuelta que pretenda utilizar
únicamente para un viaje de ida a menos que lo prohíba
expresamente la aerolínea correspondiente. Usted comprende
que la mayoría de las aerolíneas prohíben el
uso de dichos boletos o la participación en tales actos y que
no podemos garantizar que la aerolínea correspondiente
respete sus boletos si lo hace. Usted acepta defender a las Partes
cubiertas de reclamos de las aerolíneas por la discrepancia
entre el costo total de su ruta real y el precio de los boletos que
compró como resultado de estos o cualquier otro acto
prohibido.
Segmentos de vuelo
Los cupones de vuelo deben utilizarse en un orden
específico, según la mayoría de las
aerolíneas. Es posible que deba perder el valor total de su
billete de avión o una parte menor del mismo, según
las políticas de la aerolínea correspondiente a la
tarifa que haya pagado, si no cancela todo o una parte de su
itinerario de vuelo o viaje antes de la salida.
Impuestos y tasas sobre billetes de avión
con precio publicado
Las tarifas de las aerolíneas y los impuestos y
gravámenes aplicables se incluyen en la tarifa o se detallan
por separado en la página de pago para proporcionar el costo
del viaje. El coste de tu billete se calcula utilizando el tipo
impositivo vigente en el momento de la compra. Los aumentos
retroactivos de las tasas impositivas pueden ser responsabilidad del
viajero. Para vuelos internacionales, es posible que se deban pagar
tarifas de entrada y salida adicionales que no están
incluidas en sus gastos de viaje o que se enumeran individualmente
en su página de pago. Es posible que haya una tarifa no
reembolsable por boleto para itinerarios aéreos con precios
publicados con múltiples aerolíneas. Es posible que se
apliquen cargos adicionales por su viaje en algunos vuelos
internacionales, incluidos cargos por boletos impresos, cargos por
cancelación o reembolso, cambios de itinerario, cargos por
equipaje e impuestos de entrada o salida. Excepto por su propio
impuesto sobre la renta, la Compañía nunca está
sujeta a obligación alguna de pagar impuestos, derechos o
tasas.
Reembolsos y Cancelaciones
- El precio de los billetes de avión y los gastos de
servicio cobrados por la compra no son reembolsables pasadas 24
horas.
- Sin embargo, habrá una tarifa de cancelación.
- Llamar a nuestra línea de atención al cliente
las 24 horas le permitirá cancelar sus boletos pagando una
tarifa dentro de las 24 horas posteriores a su compra.
- Si no se presenta a su vuelo, la aerolínea pierde el
coste total del billete. Para evitar no presentarse, póngase
en contacto con nosotros al menos 4 horas antes de la salida del
vuelo.
- Las regulaciones de las aerolíneas prohíben
cambiar el nombre del pasajero después de haber comprado un
boleto. Cualquier cambio en el itinerario está restringido y
está sujeto a las restricciones de la aerolínea
específica.
- Cuando se compran dentro de los 7 días (168 horas)
antes de la fecha de salida, todos los billetes de avión
baratos no son reembolsables. En ningún caso se
reembolsará el importe pagado por reservas de hotel y coches
de alquiler. Por otro lado, las tarifas de servicio de reservas de
hoteles y vehículos de alquiler podrían ser
reembolsables.
Las cancelaciones de reservas de vuelos deberán
realizarse siempre por teléfono. Se deben cumplir los
siguientes requisitos previos antes de que se pueda tomar en
consideración una solicitud de reembolso:
- Si los términos de la tarifa lo permiten y nos has
solicitado cancelación y reembolso.
- Si no asiste, será un "no presentado". Un "no show"
ocurre cuando un pasajero no se presenta en el aeropuerto cuando se
supone que el avión debe partir y no le da a la
aerolínea ninguna otra información. Una reserva "no
presentarse" generalmente descalifica al proveedor para renunciar a
cualquier tarifa de procesamiento de reembolso.
- Podemos obtener exenciones de los proveedores a medida que
procesamos la cancelación y el reembolso solicitados. Sin
embargo, probablemente no podremos hacer eso para siempre.
No podemos estimar específicamente la cantidad de
tiempo que podría llevar procesar el reembolso solicitado.
Después de enviar su solicitud de cancelación a
nuestro representante de servicio al cliente, recibirá un
correo electrónico de nuestra parte confirmando la
recepción de su solicitud. Sin embargo, incluso recibir una
notificación no garantiza que recibirá un reembolso.
Un número de seguimiento y una simple confirmación de
que su solicitud ha sido recibida es todo lo que se incluye en el
mensaje de correo electrónico. Si su solicitud de
cancelación y reembolso califica para un reembolso, solo nos
comunicaremos con proveedores como aerolíneas, hoteles y
compañías de alquiler de automóviles para
generar una exención. La elección del proveedor
será definitiva y se lo comunicaremos.
Hay opciones de asientos, comidas, puntos de
viajero frecuente y otros requisitos específicos.
Debe tener en cuenta que cualquier solicitud especial que
realice sobre asientos, comidas, puntos de viajero frecuente o
cualquier otra cosa solo se atenderá previa solicitud. Si
necesita cancelar, cobramos una tarifa de servicio de hasta $10 y
pagamos cargos por asiento por presentar una solicitud tan especial
en su nombre. No garantizamos que obtendrá los asientos que
solicitó, así que no nos haga responsables de eso. Del
mismo modo, no podemos garantizar que la aerolínea cumpla con
sus requisitos de comida, viajero frecuente u otros requisitos
especiales. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente que se ponga
en contacto con la aerolínea correspondiente de inmediato
para confirmar estas solicitudes antes de la fecha de salida
programada del vuelo.
Tarifas y política de equipaje
Se recomienda encarecidamente viajar ligero para ahorrar
dinero en tasas de equipaje, ya que la mayoría de las
aerolíneas cobran ahora un coste incluso por la primera
maleta facturada. Para obtener más información sobre
las tarifas de equipaje que cobra cada aerolínea, visite
nuestra página sobre tarifas de equipaje. La política
de equipaje de la aerolínea determinará si se le
cobrará una tarifa por exceso de equipaje si tiene equipaje
adicional. Dependiendo del tamaño, peso y cantidad de
maletas, las diferentes aerolíneas tienen diferentes
políticas de equipaje y pueden cobrar entre $15 y $200 o
más. Sin embargo, nuestra tarifa de servicio, que puede ser
de hasta $12, y los costos de equipaje para algunos vuelos, no son
reembolsables en caso de cancelación. Hacemos todo lo posible
para ofrecer los datos más recientes sobre cargos por
equipaje. Para conocer las normas de equipaje más recientes,
se recomienda encarecidamente hablar directamente con la
aerolínea.
Si utiliza determinados servicios o supera ciertos
límites establecidos por la aerolínea, varias
compañías aéreas pueden cobrarle tarifas
adicionales en el aeropuerto. Además, algunas
aerolíneas no ofrecen franquicia de equipaje gratuita. Se
debe contactar directamente a cada aerolínea durante todo el
proceso de reserva para obtener información completa sobre el
equipaje y cualquier costo adicional aplicable.
Tarifas de entrada y salida.
Algunas naciones o aeropuertos cobran una tarifa a los
viajeros que entran y salen de su territorio. El coste del billete,
así como las tasas o impuestos aplicables, no incluyen estos
costes. Usted acepta que es responsable de pagar todas las tarifas
relacionadas. Le recomendamos visitar www.travel.state.gov antes de
su salida para obtener más detalles sobre las tarifas de
entrada y salida de cada país.
Limitación de tiempo para presentar
reclamaciones
Cualquier reclamo que pueda tener por daños derivados o
relacionados con estos términos de uso o el sitio web debe
iniciarse dentro de un (1) año a partir de que surja la causa
de la acción. De lo contrario, quedará prohibido
permanentemente.
Renuncia y Divisibilidad
Cualquier renuncia por parte de la Compañía de
un término o condición establecida en estos
Términos de uso no constituirá una renuncia adicional
o continua de ese término o condición o de cualquier
otro término o condición. Asimismo, el hecho de que la
Compañía no ejerza un derecho o disposición
bajo estos Términos de uso no constituirá una renuncia
a dicho derecho o disposición. Los términos restantes
de los Términos de uso permanecerán en pleno vigor y
efecto en caso de que un tribunal u otro tribunal de
jurisdicción competente determine que cualquier
disposición de este Acuerdo de uso es inválida, ilegal
o inaplicable por cualquier motivo, y dicha disposición se
limitará o eliminará en la medida mínima
necesaria.
Tarjetas de crédito/débito
- La empresa acepta tarjetas de crédito/débito
de EE. UU., Canadá y algunos otros países.
También se aceptan direcciones de facturación para
AE/AP.
- Tenga en cuenta que es posible que se le cobre más
de una vez a su tarjeta de crédito/débito; el monto
total y final que usted deberá pagar será la suma de
dichos cargos.
- Si por algún motivo su tarjeta de
crédito/débito u otra forma de pago no es aceptada o
procesada, se le informará dentro de las 24 horas. Los
métodos de pago que no sean con tarjeta de
crédito/débito pueden tardar más de 24 horas.
- Antes de la conclusión exitosa del proceso de pago,
también podrá recibir notificación de
cualquier cambio en la tarifa del vuelo u otras modificaciones.
Recuerda que sólo podrás aprobar o rechazar esta
transacción después de ser informado del cambio. Si
decide no realizar esta transacción, no se deducirá
ningún dinero de su tarjeta de crédito o
débito.
- Las reservas de hoteles y coches de alquiler solo se
consideran finalizadas cuando se envía la información
de confirmación completa a la dirección de correo
electrónico que proporcionó en el momento de la
reserva. Para recibir la confirmación de algunas reservas,
puede ser necesario el pago por adelantado.
- Si nuestros algoritmos analíticos indican que una
transacción representa un gran peligro para su seguridad en
línea, podemos optar por no completarla. Estos pagos no se
realizarán a menos que nuestro equipo de verificación
de tarjetas de crédito concluya que son seguros. Para
verificar la legitimidad de dichas transacciones, es posible que
nos pongamos en contacto con usted, su banco o el proveedor de su
tarjeta de crédito o débito.
Ofertas y Descuentos
Los cupones promocionales sólo son válidos para
reservas realizadas de vuelos. Al realizar una compra, se deben
utilizar estos códigos promocionales. Los códigos
promocionales que se enumeran a continuación, junto con otros
en el sitio web y en los boletines, ofrecen descuentos en el costo
de nuestros servicios. Puede obtener hasta $10 de descuento para
cada viajero utilizando estos códigos de cupón. Tanto
los códigos promocionales adicionales como los mencionados
anteriormente no se pueden utilizar junto con ningún otro
código promocional, campaña u oferta exclusiva. Sin
previo aviso, estos códigos promocionales podrían
considerarse inválidos. Estos códigos especiales
sólo podrán utilizarse una vez por cliente.
Por favor, tenlo en cuenta.
- Es posible que los códigos de descuento de
lowticket.es solo se puedan utilizar al realizar reservas de viajes
en línea. Por el contrario, algunos de los cupones
promocionales de precio reducido sólo podrán
utilizarse llamando a nuestro departamento de atención al
cliente.
- Para recibir códigos de descuento por correo
electrónico, requerimos que se suscriba a nuestros
boletines.
- Lo máximo que un cliente puede ahorrar con un
cupón de descuento para boletos bajos es el valor de nuestra
tarifa de servicio y/o el costo de "Traveller Assist".
- Los códigos promocionales de mx.lowtickets.com no se
pueden transferir. No son canjeables por otros artículos ni
por dinero. No valen nada en dinero.
- El valor del descuento solo podrá canjearse
ingresando un código de promoción que funcione en el
espacio designado para ello en la página de pago. Si el
código se ingresa incorrectamente, el descuento no se
podrá utilizar y no tendrá valor. Tiene la
oportunidad de cancelar la compra de los productos o servicios si
surge un problema técnico, como que el código no
funciona o la sección del código de promoción
no está disponible. Sin embargo, el cupón no es
elegible para su uso una vez completada la transacción.
Hacer combos
- Este paquete consta de dos o más billetes de ida.
- Los términos y restricciones de cada boleto
varían dependiendo de la aerolínea.
- La cancelación o modificación de un billete
no aplica a otro.
- Se aplica un cargo por cualquier modificación del
billete.
- El cliente es responsable de manejar cualquier
modificación o cancelación del itinerario.
Las ventajas de la actualización incluyen
- Eligiendo un asiento
- Equipaje de mano
- Embarque en general
Hay dos o más boletos de ida incluidos en el
itinerario, cada uno con términos y condiciones únicos
que varían según la aerolínea. Cada boleto debe
actualizarse de forma independiente, con una tarifa de cambio
diferente aplicada a cada boleto, para poder cambiar el itinerario
con éxito.
Acuerdo completo
Los Términos de uso, nuestra Política de
privacidad, la Política de derechos de autor de DMCA,
así como los Términos de venta, constituyen el acuerdo
completo entre usted y low tickets con respecto al sitio web y
reemplazan todos los acuerdos, entendimientos, representaciones y
garantías anteriores y contemporáneos. ya sea escrita
u oral, con respecto al Sitio Web. Las partes acuerdan expresamente
que el idioma de este acuerdo y todos los materiales relacionados
directa o indirectamente con él deben ser el inglés.
Política de cancelación
- Todas las cancelaciones deben realizarse a través de
mx.lowtickets.com para que se consideren válidas.
- Todas las reservas están sujetas a un cargo de
reserva no reembolsable. Sin embargo, el importe del importe de la
reserva que se reembolsa difiere de un proveedor de servicios a
otro.
- Aún tienes una hora para cambiar de opinión.
- Las porciones no utilizadas de las estadías no son
reembolsables. Las tarifas de MMS y los costos de reserva no son
reembolsables.
Verifique nuevamente los términos y condiciones de
cancelación y pago de su reserva al momento de la compra.
Todos los servicios prestados en este sitio web están sujetos
a los términos y condiciones de pago, cancelación y
modificación.
